Met uw AOV-pasnummer en geboortedatum kunt u via deze website, telefonisch op 020 - 890 00 00 of via de speciale AOV-app één of meer ritten reseveren, wijzigen of annuleren. Bij het reserveren van een rit hebt u de mogelijkheid om aan te geven of u een hulpmiddel meeneemt en of u medereizigers meeneemt. 

De vervoerspas voor AOV is gratis. U betaalt dus alleen reiskosten, wanneer u ook daadwerkelijk een rit heeft gemaakt met AOV. Voor een rit met AOV betaalt u een ritbijdrage, die bestaat uit een opstaptarief en kilometertarief. 

In AOV rijden we geen vaste routes: we vervoeren u van deur tot deur. Onze speciaal opgeleide chauffeurs vervoeren u in speciale voertuigen. De chauffeur die u ophaalt, zal om uw AOV-pas vragen. Als het nodig is, begeleidt hij u naar het voertuig en helpt hij met het opbergen of aangeven van uw handbagage en hulpmiddelen.

Eens per maand vindt de betaling van uw ritten plaats. Hebt u in die maand voor meer dan €10,00 gereisd, dan ontvangt u een persoonlijk reisoverzicht op uw eigen digitale AOV-account. Wilt u een papieren overzicht van de gereden ritten, dan kunt u dat bij ons opvragen en sturen wij u dat kosteloos toe.