Mijn AOV -
Amsterdam
AOV is het Aanvullend Openbaar Vervoer van de gemeente Amsterdam: vervoer van deur tot deur voor inwoners van Amsterdam en Weesp met een AOV-pas. Op deze website reserveert u een rit, wijzigt of annuleert u die, en leest u hoe het werkt en wat een rit kost.
Hoe werkt het?
AOV en RMC
AOV, Aanvullend openbaar vervoer, is bestemd voor inwoners van Amsterdam en Weesp. Voldoet u aan de gestelde voorwaarden vanuit de gemeente Amsterdam? Dan komt u waarschijnlijk in aanmerking voor een AOV-pas.
Alles over reizen met Mijn AOV
Leuk u te mogen ontvangen als reiziger
Bij RMC streven we naar de hoogst haalbare service en klanttevredenheid. En dat met persoonlijke aandacht.
Veelgestelde vragen over uw factuur
Reizen met RMC maken wij zo transparant mogelijk. Al uw vragen over facturen en eigen ritbijdrage vindt u via onderstaande link.
Rit reserveren en spelregels
Met uw AOV-pasnummer en geboortedatum kunt u via deze website (inloggen op Mijn AOV), telefonisch op 020 – 890 00 00 of via de speciale AOV-app één of meer ritten reserveren, wijzigen of annuleren. Bij het reserveren van een rit hebt u de mogelijkheid om aan te geven of u een hulpmiddel meeneemt en of u medereizigers meeneemt.
Klaar voor vertrek en tijdens de rit
In het AOV rijden we geen vaste routes: we vervoeren u van deur tot deur of zelfs van kamer tot kamer. Onze speciaal opgeleide chauffeurs vervoeren u in onze daarvoor speciaal bestemde voertuigen. De chauffeur die u ophaalt, zal om uw AOV-pas vragen. Als het nodig is, begeleidt hij u naar het voertuig en helpt hij met het opbergen of aangeven van uw handbagage en hulpmiddelen.
Nadat u gereisd heeft
Eens per maand vindt de betaling van uw ritten plaats. U ontvangt een persoonlijk reisoverzicht op uw eigen digitale AOV-account. Om een positieve bijdrage te leveren aan het milieu sturen wij onze facturen bij voorkeur digitaal naar u toe.
Wat kost AOV?
De vervoerspas voor AOV is gratis. U betaalt dus alleen reiskosten, wanneer u ook daadwerkelijk een rit heeft gemaakt met AOV. Voor een rit met AOV betaalt u een ritbijdrage, die bestaat uit een opstaptarief en kilometertarief.
Handige weetjes
Uw AOV, altijd bij de hand. Met de AOV-app.
We hebben de handigste weetjes voor u op een rij gezet.
- Ov-reisadvies in de app. Is er voor uw reis een passend ov-alternatief, dan laat de AOV-app dat zien. U kiest zelf of u met het AOV of met het openbaar vervoer reist. Lees hoe het ov-reisadvies werkt.
- Via de AOV-app houdt u eenvoudig de live-locatie van de chauffeur bij (vanaf 10 minuten voor ophalen), kunt u facturen bekijken, kunt u gemaakte ritten inzien en ziet u het resterende aantal kilometers dat u nog kunt reizen.
- Na de rit kunt u via de AOV-app de chauffeur beoordelen.
- Een rit reserveren gaat sneller via de AOV-app dan telefonisch. U hoeft niet in de wacht te hangen, er ontstaan geen fouten doordat u verkeerd verstaan wordt en u kunt altijd terugkijken wat en wanneer u geboekt heeft.
- Wilt u dat de chauffeur u belt vlak voordat hij u ophaalt? Geef het door aan onze klantenservice via 020 - 890 00 00.
Veelgestelde vragen
over uw factuur
Reizen met RMC maken wij zo transparant mogelijk. Al uw vragen over facturen en eigen ritbijdrage vindt u via onderstaande link.
Hoe kan ik een rit boeken?
Er zijn verschillende mogelijkheden om een rit te boeken. Wij adviseren u om uw rit te reserveren via onze app. Hiermee voorkomt u mogelijke telefonische wachttijden en fouten doordat u verkeerd verstaan wordt. Ook kunt u altijd terugkijken wat en wanneer u geboekt heeft. In onze app heeft u tevens de mogelijkheid om de actuele ophaaltijd te zien en waar de chauffeur zich op dat moment bevindt. Zo weet u precies wanneer u naar het afgesproken ophaalpunt dient te vertrekken en staat u niet voor verrassingen of onnodig te wachten.
Ik heb mijn reisoverzicht ontvangen. Waarom is dit?
We versturen u maandelijks een overzicht omdat u een eigen ritbijdrage dient te betalen. Op dit overzicht vindt u het aantal gemaakte reizen, het aantal personen dat heeft gereisd en het aantal gemaakte kilometers. De eigen ritbijdrage is opgebouwd uit het opstaptarief per rit plus het tarief per gereden kilometer, allebei vermenigvuldigd met het aantal personen.
Wat zijn de tarieven voor een rit?
De actuele tarieven vindt u op onze pagina Wat kost AOV?.
Hoe berekent RMC het aantal kilometers?
Het aantal kilometers dat u dient te betalen middels uw eigen ritbijdrage wordt berekend met de ANWB-routeplanner. Het kan zijn dat uw rit wordt gecombineerd met een andere reiziger en u daardoor meer kilometers maakt. Deze kosten worden uiteraard niet aan u doorberekend.
Kan ik mijn factuur ook digitaal ontvangen?
Ja, dat kan zeker! Graag zelfs, want op deze manier dragen we ook nog eens bij aan een gezonder milieu. Op de 15e van de volgende maand ontvangt u een factuur met daarop een overzicht met de gemaakte kilometers en kosten. Indien u een digitale incassomachtiging afgeeft krijgt u automatisch een overzicht in uw mailbox. Bij overige betaalmethodes kunt u uw e-mailadres doorgeven aan administratie@rmc-nederland.nl onder vermelding van: debiteurennummer en e-mailadres. U vindt uw debiteurennummer op de facturen die u eerder heeft ontvangen.
Over ons
Over RMC
RMC verzorgt in opdracht van de gemeente Amsterdam uw Aanvullend Openbaar Vervoer (AOV). Wij bieden u vrijheid. De vrijheid om in beweging te blijven. De mogelijkheid om zelfstandig deel te nemen aan het maatschappelijk verkeer. Wij zorgen ervoor dat u zorgeloos sociale contacten kunt onderhouden, gaat winkelen of musea en theaters bezoekt. Ons doel is om u snel en comfortabel te laten reizen. Zonder over te stappen kunt u binnen heel Amsterdam en omstreken reizen.
Contact
Wij streven er elke dag naar om u perfect van dienst te zijn. Het liefst overtreffen wij uw verwachtingen. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice. Bent u juist blij verrast? Dan vinden wij het ook fijn om te horen.
- Rit reserveren
- 020 - 890 00 00
- Klantenservice
- 020 - 890 00 00 (keuze 4)
Postadres klantenservice: Antwoordnummer 40220, 3040 VB Rotterdam