Uw eigen ritbijdrage
Voor het AOV betaalt u een eigen bijdrage, die bestaat uit een opstaptarief (€ 1,16) en een tarief per gereisde kilometer (€ 0,22). Dit zijn de tarieven van 2026. U betaalt niet extra voor omrijden en het ophalen van andere passagiers. Na afloop van iedere maand ontvangt u rond de 15e een factuur welke wij bij voorkeur per e-mail verzenden. Hiermee leveren wij een positieve bijdrage aan een gezonder milieu.
Betaling
Voordat u voor het eerst van AOV gebruik gaat maken, vragen we u een machtiging af te geven voor een automatische incasso. Zo betaalt u automatisch uw ritbijdrage voor de ritten.
Voordelen automatische incasso
- Elke maand een overzicht van uw ritten
- Geen contant geld nodig
- Eenvoudig te regelen
- Geen oponthoud bij het instappen
Reisoverzicht
Eens per maand vindt de betaling van uw ritten plaats. U ontvangt een persoonlijk reisoverzicht op uw eigen digitale AOV-account. Dit overzicht is altijd beschikbaar op de 15e van de volgende maand. Het bedrag dat hierop staat, wordt ongeveer tien dagen later automatisch van uw rekening afgeschreven. Reist u erg weinig? Dan ontvangt u elk jaar minimaal één reisoverzicht. Wilt u een papieren overzicht van de gereden ritten, dan kunt u dat bij ons opvragen en sturen wij u dat kosteloos toe.
Vragen over uw reisoverzicht? Antwoorden en contactgegevens van onze administratie vindt u in het overzicht Veelgestelde vragen.
Compensatieregeling
Als u meer dan 45 minuten na de gevraagde ophaaltijd wordt opgehaald, ontvangt u de ritbijdrage automatisch retour. U hoeft hier dus geen verzoek voor in te dienen.
Consequenties bij te laat annuleren
Als u niet tijdig annuleert, wordt de ritprijs aan u doorberekend. Dat gebeurt in de volgende gevallen:
- U annuleert minder dan 15 minuten voor de afgesproken ophaaltijd.
- Als de chauffeur al bij het door u opgegeven ophaaladres staat en u geeft dan pas aan niet mee te reizen.
Uw mening telt
Bij RMC streven we naar de hoogst haalbare service en klanttevredenheid. Heeft u een klacht, een compliment of een andere vraag? Neem dan contact op met onze Klantenservice via 020 – 890 00 00 (optie 4 in het menu). Wij horen daarom graag hoe u onze dienstverlening heeft ervaren en wat wij nog beter kunnen doen. Via de AOV-app kunt u gemakkelijk de laatste rit en chauffeur beoordelen.